SwiftCX ส่วนขยาย Chrome: ปรับให้กระบวนการศูนย์ติดต่อของคุณเป็นระบบ
ส่วนขยาย Chrome ของ SwiftCX เป็นเครื่องมือเสริมฟรีที่พัฒนาโดย SwiftCX สำหรับลูกค้าของพวกเขา ออกแบบมาเฉพาะสำหรับการดำเนินการศูนย์ติดต่อ ส่วนขยายนี้มีเป้าหมายเพื่อทำให้กระบวนการทำงานของตัวแทนศูนย์ติดต่อเป็นไปได้อย่างราบรื่นและเพิ่มประสิทธิภาพ
ด้วย SwiftCX Chrome Extension ตัวแทนศูนย์ติดต่อสามารถดูเมตริกส์ประสิทธิภาพของตนโดยตรงภายในเบราว์เซอร์ Chrome ได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการดำเนินงานอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ตัวแทนสามารถตัดสินใจที่มีข้อมูลเป็นพื้นฐานและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของตนได้ ส่วนขยายนี้มีอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและจับความสำคัญของข้อมูลเพื่อช่วยให้ตัวแทนได้รับความช่วยเหลือในงานประจำวัน
โดยใช้การอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด SwiftCX Chrome Extension ทำให้กระบวนการดำเนินงานศูนย์ติดต่อเป็นเรื่องง่ายขึ้น ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูลและเมตริกสำคัญโดยไม่ต้องคำนวณหรือวิเคราะห์ข้อมูลอย่างซับซ้อน ส่วนขยายนี้เป็นเครื่องมือมีคุณค่าสำหรับผู้จัดการและตัวแทนศูนย์ติดต่อเช่นกัน เพื่อให้พวกเขาได้รับเครื่องมือที่จำเป็นในการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานและให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
โดยรวมแล้ว SwiftCX Chrome Extension เป็นการเพิ่มความสามารถที่มีประสิทธิภาพในชุดเครื่องมือของ SwiftCX มันช่วยให้ตัวแทนศูนย์ติดต่อสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์เมตริกส์ประสิทธิภาพของตนได้อย่างง่ายดาย โดยสุดท้ายเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของตัวแทน
